Da Redação | Criciúma (SC)
As trends tomam conta das redes sociais quase diariamente e, junto com elas, surge a dúvida: toda marca deve aproveitar um assunto que está em alta? Para a estrategista de marketing Renata Gomes, a resposta é não. Segundo ela, aderir a um conteúdo viral apenas para ganhar alcance pode enfraquecer a identidade da empresa e fazer com que ela seja apenas mais uma entre tantas publicações semelhantes.
“Nem toda marca precisa aproveitar o que está em alta. A trend precisa fazer sentido para o tom de voz e para o posicionamento da empresa”, explica.
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Como exemplo, Renata cita a repercussão do pedido de casamento realizado no topo do Empire State Building, que inspirou diversas campanhas nas redes sociais. Embora muitas marcas tenham utilizado a mesma referência, poucas conseguiram se destacar.
“Se eu perguntar quais marcas fizeram publicações sobre esse assunto, provavelmente você não vai lembrar. Já quando a empresa adapta a trend ao seu próprio jeito de se comunicar, ela acaba sendo lembrada”, afirma. Entre os exemplos positivos, ela destaca uma campanha da KitKat, que utilizou chocolates para representar o casal e manteve a identidade característica da marca.
Antes de entrar em uma trend, a estrategista recomenda que as empresas avaliem três pontos: se o assunto interessa ao público, se está alinhado à forma como a marca se comunica e se a mensagem será compreendida naturalmente pelos consumidores.
Outro erro frequente, segundo ela, é produzir conteúdos apenas com o objetivo de viralizar. “Fazer por fazer, só porque todo mundo está fazendo, dificilmente fortalece a marca. O conteúdo precisa ter um objetivo e reforçar o posicionamento da empresa”, destaca.
Além da estratégia, o tempo também é decisivo. Como as trends têm vida curta, a avaliação precisa ser rápida para que a oportunidade não passe.
Para Renata, a principal lição é que as trends devem ser encaradas como uma ferramenta de comunicação, e não como uma estratégia de marketing. “A estratégia vem antes. Quando a marca conhece seu público, seu posicionamento e seu tom de voz, fica muito mais fácil entender se vale ou não participar de um assunto viral. O erro é entrar em uma trend apenas porque ela está em alta”, conclui.
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